ИИ-ассистент по вашей документации: отвечает по мануалам, а не выдумывает
Знания компании лежат мёртвым грузом: тысячи PDF на сервере и опыт в головах двух лучших сотрудников. Пока новичок ищет мануал, клиент ждёт, а поддержка отвечает днями.
Мы проиндексировали более 70 000 своих технических документов — мануалы, схемы, регламенты, включая старые сканы — и научили ИИ отвечать по ним с указанием источника. Этот же стек разворачивается на ваших документах.
как устроено
- ваши документы индексируются: PDF, сканы (OCR), Word, вики
- поиск по смыслу, а не по точному слову — и на разных языках
- ассистент отвечает со ссылкой на документ-источник
- не нашёл ответа — фиксирует пробел, база пополняется
- гайдрейлы: закрытая информация не выдаётся
два сценария
Внутренний ассистент экономит часы инженерам и ускоряет онбординг новичков. Внешний — снимает первую линию клиентских вопросов 24/7 и передаёт сложные случаи людям. Живой пример второго сценария — наш МАЯК: задайте ему реальный вопрос прямо на сайте.
Объём базы почти не влияет на срок: 70 тысяч документов у нас уехали в индекс автоматикой.
обсудить ассистента — бесплатный разбор написать в telegram
частые вопросы
Чем это отличается от обычного ChatGPT?
Ассистент отвечает только по вашей базе документов (технология RAG) и указывает источник. Если ответа в базе нет — честно говорит об этом, а вопрос попадает в список пробелов знаний для пополнения базы.
Наши документы — сканы и старые PDF. Подойдут?
Да. Конвейер OCR распознаёт сканы и устаревшие форматы, документы индексируются и становятся доступными для поиска по смыслу, в том числе на разных языках.
Это безопасно? Документы уходят наружу?
База знаний живёт в вашем контуре, доступы разграничены по ролям, ассистент настроен не выдавать закрытую информацию — цены, персональные данные, внутренние регламенты наружу не попадают.
Где это можно использовать?
Внутри — для инженеров и новичков (мгновенный поиск по мануалам). Снаружи — как клиентскую поддержку: наш публичный ассистент МАЯК отвечает морякам по судовому оборудованию, попробуйте его на сайте.
другие решения
ии-распознавание счетов и первичных документов · портал для выездных инженеров · автоматизация сервисной компании · мониторинг флота